湖南桃江共有9个光伏村级扶贫电站，因为扶贫村村里不具备开票条件，以往每次光伏发电费的结算，各村委负责人都要从偏远的村庄赶到县城税务大厅才能取得发票，随后再到供电公司申请报账，不仅路途遥远而且来回跑不同的部门，排队等候也非常耗时，导致客户经常只能按季度结算领取光伏电费。
光伏扶贫结算为什么慢？该服务队在解决问题上下苦功,着力梳理结算流程，通过对外收集分析客户诉求,找出问题所在,研究解决方法，协调营财两部门间流程，围绕客户需求推进结算速度。
今年3月，共产党员服务队推行光伏扶贫专人专管新机制,实现扶贫电站办理一站式报账服务，为客户代办所有线上和线下的报账流程，不仅彻底解决了客户到供电公司、税务局办理业务路途远、排队时间长等问题，也确保了光伏发电费能按月付到贫困村。此举措从源头防范体外循环,并且充分站在客户的角度,全心全意服务客户，优化光伏扶贫结算流程。实现了真正的让客户足不出户光伏购电费就能按月结算到账。
“以前只能按季度领取光伏电费，而且经常要在供电公司和税务局来回跑，现在每个月在家就能收到你们支付来的光伏电费，你们真是太有效率啦!太谢谢你们了！”花桥港的村支书对供电公司的服务赞不绝口。
下阶段，该服务队将继续定期对光伏村级扶贫电站开展上门服务，检查设备运行情况、排查安全隐患，保障设备正常运维，提高设备利用率，用实际行动践行着“人民电业为人民”的宗旨。
