国际能源网从国家能源局网站获悉，2017年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息8811件，环比增加53.26%。收到的有效信息中，电力行业类7777件，占88.26%;新能源和可再生能源行业类494件，占5.61%;石油天然气行业类20件，占0.23%;煤炭行业类2件，占0.02%;其他事项518件，占5.88%。
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时，原因归咎于个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程。
2017年7月共收到投诉举报信息1503件，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的498件进行了受理，占投诉举报量的33.13%;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。2017年7月办结投诉举报527件(含部分往月结转)，回访满意率为88.7%。(2017年7月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件)
附件：涉及光伏的投诉举报事项具体处理情况
