国网天津静海供电有限公司
反映事项：
天津市静海区群众反映，个人光伏扶贫项目于2018年7月24日并网，按照合同约定相关电费及补贴应按季度发放，但从2019年起上网电费和补贴一直未下发，联系当地供电企业和95598供电服务热线反映未解决。盼望尽快下发上网电费和补贴。
处理措施及结果：
经调查，反映事项部分属实。根据2018年光伏发电有关文件规定，2018年07月24日并网的光伏发电项目，不能享受发电量补贴。2019年一季度因重新核算、传递结算上网电费等数据，造成电费结算滞后。已督促当地供电企业向投诉人进行解释，二季度结算时将一并结清一季度上网电费。用户对处理结果表示满意。
国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司
反映事项：
鞍山市台安县群众反映，2018年3月31日全额上网的光伏项目并网发电，2018年8月以来一直未结算电费，按照合同约定应每2个月结算一次电费，联系当地供电企业告知上传数据丢失。盼望尽快下发电费。
处理措施及结果：
经调查，反映事项部分属实。该光伏项目2018年4月8日申报，4月11日并网。因电费支付系统故障，导致2018年8月起未能结算电费，待系统修复后将尽快为用户结算电费。已督促当地供电企业将具体情况向用户解释说明，用户对处理结果表示满意。
国网浙江省电力有限公司衢州供电公司
反映事项：
衢州市常山县群众反映，2018年10月个人光伏发电项目并网成功，合同约定按月结算电费。2019年4月和5月电费未收到，联系当地供电企业，告知银行卡有问题，但通过银行查询无问题。恳请尽快下发电费。
处理措施及结果：
经调查，反映事项属实。当地供电企业分别于5月14日、6月19日对用户光伏项目4月和5月电费进行打款结算。因用户在供电企业登记的账户信息中未明确具体支行，导致未收到电费。经沟通，供电企业于6月25日重新打款至客户变更登记后的收款账户。已要求当地供电企业完善打款异常用户核查机制，并向投诉人进行解释。
国网河南省电力有限公司周口供电公司
反映事项：
周口市淮阳县群众反映，2018年10月用户光伏发电项目并网，按照合同规定应按月结算上网电费，但上网电费一直未发放，联系当地供电企业和95598供电服务热线反映未解决。盼望尽快发放上网电费。
处理措施及结果：
经调查，反映情况属实。用户光伏项目并网后，因表计问题导致系统未采集到数据，后因国家对光伏发电补贴政策的改变，出现票据与实际不符的问题，造成用户清单无法打印而影响结算。已督促供电企业后续按月为用户结算电费并向用户沟通解释，用户对处理结果表示认可。
