主持人：海尔集团作为中国的第一品牌，如今也是涉足太阳能行业了，肯定也是看好了这个行业发展的前景的，从海尔来看，刘总您是怎么看待这个问题的？
刘刚：这个问题我们一直在思考，前一段时间跟罗主任沟通的时候说到，逆飞飞扬，其实我们想逆飞飞扬背后是什么，为什么我们逆飞飞扬？其实和一二级市场建筑比较紧密的是太阳能产品，楼市下滑反而太阳能产品没有下滑，说明什么问题？其实我们在思考这个问题。这里面我想了想，说明在一二级市场真正同建筑配套的，工程的，现在项目比较少，真正适合大批量推广的成熟的技术、一体化的产品比较少。另外，这个产品可能过多的投放到农村去了，其实现在大家感觉到有一些农村味，太阳能产品是不是农村产品？为什么会成为农村产品？我们想这么一个问题。这里面其实想想，第一个，为什么在一二级市场不受太大的影响，第一没有成熟配套的解决方案，第二没有成熟的产品。到农村市场的产品来讲，现在国内很多小杂牌企业，仅仅关注的是价格，拼命低价位的产品投放市场，抢农村的量，真正适合农村产品的，我认为现在还缺失，因为从太阳能掌握上来看，真正在产品创新的和满足消费利益的产品非常少，所以我认为这里面其实是一种危机，作为企业来讲，应该透过这个问题的背后研究具体的走向。所以我们现在海尔大力推广中高层建筑一体化解决项目，针对12层楼房以上的解决项目，现在有一个相对来说比较成熟的，就是集中供热，当然现在属于试着推广的。在大连有一个项目已经做起来了，效果反映还不错。
另外，到农村市场的产品，我们认为关键在于差异化的产品，真正满足用户需求的产品研发的推出。
主持人：您能够感受到这个行业的冬天吗？
刘刚：刚刚罗主任讲了30%的增长，中国一共78万个村，45个镇，这个需求是非常大的，一个村卖一台太阳能热水器，这个量就是很大的，太阳能市场我是比较乐观的，明年我预计30%以上的增长应该还是没有什么太大的问题，大量的增幅还是来自于农村。
主持人：我关注到海尔，我们前一段时间出了一个新广告“同一个世界通一个家”是吗？
刘刚：对。
主持人：其实从这个广告词来看海尔也有走向国际的想法。
刘刚：我纠正一下，海尔太阳能要走向国际，但是海尔品牌早就国际了，我们现在已经走向了第四个阶段，不叫国际化阶段，叫全球化阶段，国际化仅仅是走出去，全球化不仅仅要走出去，走进去，还要走上去，OEM也好，不管怎么做也好，要走出去，走出去要符合当地核心的渠道，走进去走到哪去呢？走到消费者心里去，要他觉得这个牌子是当代的牌子，比如像冰箱、洗衣机这种产品已经在部分国家和地区已经成了当代的品牌，对于我们来讲就要国际化。
对于广告词来讲，来源于“同一个世界、同一个梦想”，为什么打这个口号呢？创意经过一再筛选，经过一次一次变动，我们最大的梦想不敢走到哪里，不管哪个国家的产品都是自己的产品，我们现在海尔推出整体的操作模块，“身在外家在眼前，神在家世界就在眼前”，当然有很多先进的技术要利用。对于太阳能产品可以借鉴，但是现在这方面可能研发力度还不够，罗主任对我们期望是很大的，每次到我们企业参观就说平板拔不起来这个产品就带不动水平，我们现在要在平板上推动，为了把平板产品做精、做细，不仅仅是外观上的，要把功能体现出来。
主持人：其实刚才罗主任对媒体也是提出要求的，很多时候我们中国的一些产业是需要我们做正面的宣传，因为确实行业的发展不是一时，但是我们要看到它巨大的进步，是很重要的。作为企业来说，可能压力和责任应该更重一些，因为毕竟罗主任是站在行业的角度来看的，请三位来谈一下你们是怎么看待对于推动整个行业发展描绘属于自己的微笑曲线，在研发和营销方面作出自己的突破呢？
刘刚：罗主任刚刚讲的系统化非常好，不仅仅是一个概念，要切切实实作出很多东西，技术方面罗主任谈了很多了，我就想谈谈营销方面，尤其针对我刚管理的国内市场。其实遍布全国各地上万家的小小代理商，这种代理商造成什么情况呢？消费者购买渠道非常不方便、非常不快捷，其实消费者在一二级市场房地产的危机没有造成太阳能市场的下滑，也有在一二级连锁渠道中没有这样的产品，不是消费者不愿意在这个渠道中购买，而是企业没有达到连锁渠道高规格标准的要求，进不去。另外一个，我认为还没有适合一二级市场消费的产品，这两个是非常关键的因素。
所以作为海尔，在两种渠道操作方面有自己的心得，包括今年推进部分的国美渠道、苏宁渠道，包括五星渠道，在推进。整个国美有1千家，整个苏宁有8百家，五星有5百家，他们力度是非常大的。所以我们在做的这个工作，各位老总、企业对连锁渠道可能不大感冒，我认为这是共同的事情，真正是一个集中营，做起来不仅仅对我们太阳能品牌一个非常好的拉动，对我们国内企业一二级市场的销售我认为是比较好的推动，从企业来讲整体安装、产品质量的控制确实有保障，包括售后网点的布局，非常需要。产品研发方面适合一二级市场的产品要尽快推出，其实消费者有很大的需求，不是说一二级市场的老百姓不愿意买，买不到。
刘刚：另外在农村市场，究竟这个产品怎么样销往农村，我们有一个比较好的想法，就是利用移动通讯在全国各地的村级联络站、村级售后服务点，邮政的售后服务点，甚至联通的售后服务点，利用他们的店看怎么提升我们的服务品牌，现在正在谈，具体怎么试点。假设每个村都有我们自己的联络站的话，为消费者提供非常便捷的购买环境，并且把最大的利润让给消费者，把产品推广到我们全国的78万个农村，这个量发展起来也非常大，这是非常大的课题，这个工作可能需要我们产业一块来做。
刘刚：刚才文总讲的非常好，一半是火焰，一半是冰山。应该是两方面，对待不同的客户需求，有不同的满足方式，对房地产商来讲系统化的解决方案非常合适，但是农村来讲，大多数还是怎么样给消费者提供最便捷的购买渠道，怎么样你的产品让消费者知道你，产品才能销售出去，现在可能是大品牌有困惑的地方。我们海尔刚开始价位很高，后来做了一下调整，做了一下试验，相当于小试点，看海尔品牌在农村有没有市场，曾经8月15的一天到胶东，下面其中有3个村做了一场活动，拉着我们的产品直接下乡去，搞大篷车的活动，这个产品当然有相应的优惠政策，我们进行的叫做精准营销，户到户的，直接把单页发到农民家里去，告诉农民这个产品怎么用，走了2天，产品销售了30台。不是消费者对品牌没有需求，关键是我们有没有做下去。你要怎么做到每个村里去，不用说做到村里，做到每个镇里面，企业就要付出很大的付出，当然是浩瀚的工程，我认为一个品牌、一个企业很难完成全国78万个村的推广，需要我们前几名的品牌企业共同努力，共同把我们的品牌推广出去。
刘刚：到下面村里面去的时候，发现屋顶基本上没有太阳能，但也有太阳能的，为什么这么说呢？屋顶全放着大黑的塑料桶，上面写的洗澡标配150升，他们怎么洗呢？上面有一个管子，引到厕所后面去，打开水回来就可以洗澡，所以需求是非常强的。真正像你说的，我们企业想到前面去，把这些解决了。
刘刚：消费者更多的关注性价比，更多的是关注产品的价格，当对产品价格更关注的时候说明你的产品同质化更严重了，从彩电来看，从黑白彩电，到彩色彩电，到背投，到平板，是一个产品升级的过程。其实我们现在的产品跟十年的产品、五年的产品没有太大的差别，所以消费者肯定关注价格，我认为消费者很多潜在的需求没有被发觉，我们到农村走访的时候，像很多农民现在喂奶牛，热水供奶牛喝，大容量需求的产品、差异化的产品往往需求。所以很多点，我们真正适用到农村消费心理当中去，了解他们做什么，真正开发适合农村消费者的产品。
刘刚：其实政府强制安装，不和建筑一体化，参差不齐的全部上了，就像周总讲的，还应该再往下深入，像标准化的推进，包括具体规范的出台，真正需要去做的。但是作为企业来讲，我认为各个企业都有自己的示范工程，都有自己的样板房，作为行业来讲、作为建筑设计院来讲，他们没有企业了解自己的产品，我们应该先把自己成熟的东西去沉淀，形成标准化、形成模块化，拿出来大家共同分享，共同做这件事情，我觉得这个可能也需要各个企业来做的。我们有一个房地产老总叫卢先生，他提到了非常好的观点，谈到太阳能和建筑结合，用他们的角度研究这个方案怎么来做，这是局部针对一个企业的行为，但是这种行为怎么把标准化沉淀下去，做一个尝试推动。
刘刚：希望我们能真正让终端的消费者也好、厂商也好，用我们的产品，买的舒心，用得放心。
