8月16日，国电电力、中节能、中广核等9家光伏电站业主代表将一面“优化营商环境显担当 助力能源企业办实事”的锦旗送到国网酒泉供电公司，对该公司及时处理新能源用户现货交易电量采集中断故障表示高度赞扬和诚挚感谢。
8月6日，位于金塔光伏产业园区110千伏红柳洼变电站郭站长像往常一样对站内设备进行巡视，突然站内电能量采集装置电量采集中断告警，电量数据无法上传甘肃省电力公司电网电能量计量计费系统。“糟了，接入站内的9家光伏发电企业电能表电量都无法采集，这几家企业都参与了电量现货市场交易……”想到这里，郭站长心头一紧，连忙跟采集装置厂家技术人员联系，“采集中断可能是设备发生故障，需要更换设备，我们短时间内无法解决，新设备发货需要两周的时间……”得到厂家技术人员的回复，一时间郭站长也没了主意。陆续光伏发电企业也电话询问电量采集异常情况，“故障消除不了，这期间光伏企业电量现货交易会受影响”想到设备故障导致的后果，郭站长着了急。
正当此时，变电站内电话响了……国家电网甘肃电力连心桥（酒泉飞天）共产党员服务队队员落实用户联络沟通机制，电话询问变电站计量装置运行情况。郭站长赶忙告知站内电能量采集装置故障的情况求帮助。服务队员一边听着郭站长的描述，一边仔细询问着故障设备的型号及运行情况。
据了解，金塔县110千伏红柳洼变电站电能量采集装置已运行十年，该公司计量中心党支部书记详细了解用户变电站内采集装置故障情况，根据常年工作经验，初步判断装置硬件故障导致采集中断的可能性大。在做好充分的准备工作后，8月7日上午，两名工作人员携带相同型号的备用采集装置赶往红柳洼变电站处理故障。
经过1小时车程，工作人员到达了变电站，通过对故障设备现场检查，发现采集装置硬件故障，无法修复，随即决定为用户更换新的采集设备。根据实际用户接入情况，工作人员设置参数，调试网络通道，当天下午中断了30余小时的电量采集恢复，站内接入的9家发电企业18块现货交易电能表数据顺利采集并成功上传电能量采集系统，原本需要几周才能消除的故障，仅用1天时间顺利排除了。
长期以来，该公司始终以“优化营商环境，提升服务质量”为目标，找准发力点，主动作为，拓宽问题收集平台，建立常态化用户联络机制，深入了解客户用电需求，帮助用户解决各类困难，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
