系统设计类
1、不同的功率板子能安装在同一台机器吗?
答：不同的功率板子不能装在一串上，可以装在不同的MPPT上。
2、不同功率串连一起，会有什么问题
答：会拉低高功率组件的功率。如果接入的逆变器为同一个MPPT，则电压高的组串电压会被拉低；如果接入逆变器的两个MPPT，则没有影响。
3、我的逆变器是8千瓦三项的，板子总功率是8280瓦，我想再加两块板子行吗？每片板子是345瓦的
答：8280+345+345=8970，超配1.12倍，在逆变器设计的超配范围内，所以是可以的。但是项目如果已经并网，建议先通过供电相关部门的同意后再加装，否则会有风险。
4、单台PLC通讯设备有效传输距离多远啊，最大可接多少台设备呢？
答：最大通讯有效距离1KM，目前软件限制最大接入数量为30台设备。
5、电压等级看光伏板哪个参数？
答：一般看组件的电压等级，目前来说还是针对1500Vdc 的逆变器系统。目前市场上的组件针对1000Vdc 或者1100Vdc 的逆变器都是可以用的。如果是1500Vdc 的逆变器，不是所有组件都能串这个高的电压，需要看组件的最大系统电压。具体的可以咨询组件厂家。
6、无功补偿调节
答：可以使用智慧能源控制器SEC1000进行无功补偿调节。
7、自发自用项目为啥要装防逆流，装后影响发电吗？
答：自发自用，余电上网的项目，可能由于政策或者自身屋顶产权问题需要加装防逆流。之前我们的直播有介绍过，您可以去看一下哦。
8、并网逆变器能加储能功能吗？
答：可以的，加装SBP或BP。
02
电站监控类
1、交费了为啥还是离线状态？
答：您好，一般充值之后需要1小时后重新上线。如果还是离线，可以电话联系售后小姐姐：400 998 1212 （每天7:30~19:30） ，有专业的售后团队为您排查。
2、逆变器需要网络吗？
答：如果逆变器采用WIFI模块，需要网络；如果采用GPRS模块，不需要网络。
3、逆变器显示的发电量低于电表上的电度数，有差别吗？
答：电表读数与逆变器读数不符，是由于采样传感器精度或线损产生。请以电表为准，逆变器为参考。
4、阴影功能
答：我们的逆变器上有阴影扫描功能的，如有屏幕，可在屏幕上选择；如无屏幕，可通过小固云窗APP手机端选择。
03
常见故障类
1、我的光伏板被打鸟的气枪打破了几块影响发电吗？
答：组件有损坏，需要及时更换，不然不仅发电量减少，还可能会出事故。
2、电压过高烧家用电器
答：一般由电网不稳定引起，量一下电压可以到多少，看一下逆变器的安规，如是最高压，调成标准压或者较高压；若不是，光伏配电箱加一个过欠压保护器。
3、待机中是什么意思？
答：如果是逆变器屏幕显示待机中，排查步骤：万用表检测交直流输入电压是否正常，是否是电压过低导致机器无法启动，若电压正常，建议重启机器观察情况，重启后若机器屏幕还是显示待机，可以电话联系售后小姐姐：400 998 1212 （每天7:30~19:30）
4、零线带电
答：常用的零线带电的原因及处理措施。
1）停电进行检修，找出漏电的设备进行修复，并查找保护装置末动作的原因。
2）线路上有一相接地，电网中的总保护装置末保护，使零线带电。停电后，首先用摇表对线路进行测量，看线路是否有绝缘不好的地方，测量时要注意线路中的仪表要断开。
3）零线断裂，在断裂处后面的电气设备中有漏电或有较大的单相负荷运行，使零线带电。停电后测试零线是否断裂，断裂的进行查找并修复。
4）在接零电网中，有个别电气设备采取保护接地而且漏电，使零线带电。分清系统是接零系统还是接地系统，亦或是接零系统中进行了重复接地。然后进行正确的安装地线。
5）在接零电网中，有单相电气设备采用“一火一地”即无工作零线，使零线带电。安装N线，不能把PE线当成N线用。
6）在电网中有的电气设备绝缘电阻，已有所破坏而漏电，使零线带电。检查出绝缘电阻不符合规定的要求的设备，进行修理。
7）在变压器低压侧工作接地连接处接触不良，有较大的电阻，在三相负荷不平衡电流超过允许范围时，使零线带电。接触不良不好查找，要每年或按规定的时间进行检修，不能偷懒，要按规程进行检修。
8）高压窜入低压，使零线带电。不好查找，有时还会出大问题。最难对付的一种，对人有危险。一定要按操作规程去操作。
9）高压采取二线一地运行方式，其接地体与低压工作接地或重复接地体相距太近时，高压工作接地上的电压降，影响低压侧工作接地，使零线带电。查出原因，按相应的规程进行敷设。
10）磁场感应引起零线带电。
11）静电感应引起零线带电。
12）由于绝缘电阻和对地电容的分压作用，可能导致电气设备外壳带电。
5、漏保跳闸
经众多现场的实际分析，主要有以下几点原因：
1）漏保本身质量问题
2）选型错误（跳脱电流偏小，导致灵敏度较高）
3）漏保上、下接线存在虚接
4）光伏系统存在漏电或短路
对于第4点，可能会比较复杂且工作量较大，但我们也是有相应的方法的
例1：检测直流侧，我们依然采用依次插拔每一路组串来辨别，若其中任一组串插上后，漏保跳闸，则说明此串有可能线路破皮导致漏电
例2：交流负载端漏电/短路检测，可让各支路依次连接上电来检查
6、电网电压超限
答：处理方法：
1）用万用表检测实际电网电压的值，检测点：总电表下方
2）若电网电压正常或略高，调整安规到中国标准最高压（110~280V）
3）若1）2）均操作无问题，可用万用表测量临近逆变器的空开的上下端交流电压：
情况一：若空开上下端有电压且电压相差较大，说明有虚接点，必须检查配电箱保护设备接线；
情况二：若空开上下端有电压且电压基本一致，需测量逆变器交流接线口电压进行比较：
若有电压但相差较大，说明逆变器交流侧有虚接；
若电压基本一致，可能存在采样误差，联系售后400进行处理
4） 若1）2）3）均无问题，可测量N线是否带电，也就是用万用表测量N、PE线之间的电压，通常小于6V算正常 。
7、逆变器绿灯1分钟闪一下是什么原因？
答：用户手册中对指示灯有说明的，以MT为例，灯的含义如下：
8、市电丢失是什么意思？
答：市电丢失是指电网和逆变器未连接，未并网。解决方案如下：
1）初次安装
①检查交流侧空开是否闭合，如果没有闭合，请闭合空开；
②用万用表测量电网是否有电压，如果没有电压，那么确认电网是否断电；
③检查交流接线是否正确，单相机零火地是否正确并一一对应，三相机 三火一零一地是否一一对应，如果发现异常，请立即纠正。
2）逆变器运行一段时间后
①检查电网是否断电，若有电进入下一步；
②检查交流空开是否断开，若空开正常，请看下一步；
③在逆变器显示屏上查看电网电压Vac或者VL1、VL2、VL3的数值是否正常；
④在机器断开交直流电，并等待5分钟后，用万用表的电阻档测量逆变器交流输（零火线）分别对地的阻抗（机器正常情况下阻抗大于200KΩ），若小于200KΩ请联系售后400-998-1212（每天7:30-19:30）。
04
安装应用类
1、板子为什么发黄？
答：1）组件本身质量
2）不规范施工：踩踏、碰撞、接线
3）热斑引起变色
2、是否可以用水冲洗组件？用水清洗组件后，发电量是否会减少？
答：可以用水冲洗，冲洗过后发电量低排除天气因素外，可以查看光伏组件底部边缘是否有尘土积聚，或者是否在冲洗过程中有人员在组件上面踩踏造成隐裂。
3、机器内部现在50多度，有影响吗？
答：50多度没问题，我们逆变器内部有温度控制功能，如温度过高，会自动降载。不过还是建议换个凉快的地方装，或者给逆变器戴个帽子。
4、请问逆变器是装在室内还是室外好？
答：户用机型基本都是采用无风扇的设计，室内室外都是可以的；如果是有风扇的，相对还是室外好。注意周围不要有可燃物。
5、电网停电，逆变器要不要关？电网停电怎么样关逆变器？
答：建议关闭，避免突然来电对逆变器造成冲击。
先断直流，再断交流。如果来电后没有及时打开，对太阳能组件只是会影响发电。
6、关于分布式自发自用余电上网电表并网接接线问题，农户的负载不想使用发的电，电表有办法接线吗？
答：您可以选择去当地电网公司将自发自用余电上网改成全额上网模式，根据《国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知》：已按自发自用、余电上网模式执行的项目，在用电负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行的情况下，允许变更为全额上网模式，项目单位要向当地能源主管部门申请变更备案，与电网企业签订新的并网协议和购售电合同，电网企业负责向财政部和国家能源局申请补贴目录变更。
7、光伏拆迁
答：光伏发电系统拆迁应当依据《国有土地上房屋征收与补偿条例》进行补偿，补偿金包括：被征收房屋价值的补偿、因征收房屋造成的停产停业损失等三方面的补偿。所以，如果要拆迁，光伏用户可以得到两部分补偿：一个是光伏系统本身价值的补偿，另一个则是光伏未来几年发电总收入的补偿。
重要的是，一定要保留好光伏安装的许可证明以及购销合同等可以证明光伏价值的资料。
1、许可证明：光伏居民并网申请表，电力公司盖章文件（非居民大的项目需要发改委备案文件）
2、购销合同：和安装商签订的合同盖章原件，付款凭证
8、18年5月底前并网的补贴是补多少年，补贴价会不会慢慢变少？
答：2013年《关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知》明确光伏发电项目自投入运营起执行标杆上网电价或电价补贴标准，期限原则上为20年。此外，一旦获得当年的补贴，这个补贴是固定不变的。
