问题1:我的光伏板被打鸟的气枪打破了几块影响发电吗?
答：组件有损坏，需要及时更换，不然不仅发电量减少，还可能会出事故。
问题2:电压过高烧家用电器
答：一般由电网不稳定引起，量一下电压可以到多少，看一下逆变器的安规，如是最高压，调成标准压或者较高压;若不是，光伏配电箱加一个过欠压保护器。
问题3:待机中是什么意思?
答：如果是逆变器屏幕显示待机中，排查步骤：万用表检测交直流输入电压是否正常，是否是电压过低导致机器无法启动，若电压正常，建议重启机器观察情况，重启后若机器屏幕还是显示待机，可以电话联系售后小姐姐：400 998 1212 (每天7:30~19:30)
问题4:零线带电
答：常用的零线带电的原因及处理措施。
1)停电进行检修，找出漏电的设备进行修复，并查找保护装置末动作的原因。
2)线路上有一相接地，电网中的总保护装置末保护，使零线带电。停电后，首先用摇表对线路进行测量，看线路是否有绝缘不好的地方，测量时要注意线路中的仪表要断开。
3)零线断裂，在断裂处后面的电气设备中有漏电或有较大的单相负荷运行，使零线带电。停电后测试零线是否断裂，断裂的进行查找并修复。
4)在接零电网中，有个别电气设备采取保护接地而且漏电，使零线带电。分清系统是接零系统还是接地系统，亦或是接零系统中进行了重复接地。然后进行正确的安装地线。
5)在接零电网中，有单相电气设备采用“一火一地”即无工作零线，使零线带电。安装N线，不能把PE线当成N线用。
6)在电网中有的电气设备绝缘电阻，已有所破坏而漏电，使零线带电。检查出绝缘电阻不符合规定的要求的设备，进行修理。
7)在变压器低压侧工作接地连接处接触不良，有较大的电阻，在三相负荷不平衡电流超过允许范围时，使零线带电。接触不良不好查找，要每年或按规定的时间进行检修，不能偷懒，要按规程进行检修。
8)高压窜入低压，使零线带电。不好查找，有时还会出大问题。最难对付的一种，对人有危险。一定要按操作规程去操作。
9)高压采取二线一地运行方式，其接地体与低压工作接地或重复接地体相距太近时，高压工作接地上的电压降，影响低压侧工作接地，使零线带电。查出原因，按相应的规程进行敷设。
10)磁场感应引起零线带电。
11)静电感应引起零线带电。
12)由于绝缘电阻和对地电容的分压作用，可能导致电气设备外壳带电。
问题5:漏保跳闸
经众多现场的实际分析，主要有以下几点原因：
1)漏保本身质量问题2)选型错误(跳脱电流偏小，导致灵敏度较高)3)漏保上、下接线存在虚接4)光伏系统存在漏电或短路
对于第4点，可能会比较复杂且工作量较大，但我们也是有相应的方法的
例1：检测直流侧，我们依然采用依次插拔每一路组串来辨别，若其中任一组串插上后，漏保跳闸，则说明此串有可能线路破皮导致漏电
例2：交流负载端漏电/短路检测，可让各支路依次连接上电来检查
问题6：电网电压超限
答：处理方法：
1)用万用表检测实际电网电压的值，检测点：总电表下方2)若电网电压正常或略高，调整安规到中国标准最高压(110~280V)3)若1)2)均操作无问题，可用万用表测量临近逆变器的空开的上下端交流电压：
情况一：若空开上下端有电压且电压相差较大，说明有虚接点，必须检查配电箱保护设备接线;
情况二：若空开上下端有电压且电压基本一致，需测量逆变器交流接线口电压进行比较：
若有电压但相差较大，说明逆变器交流侧有虚接;
若电压基本一致，可能存在采样误差，联系售后400进行处理
4) 若1)2)3)均无问题，可测量N线是否带电，也就是用万用表测量N、PE线之间的电压，通常小于6V算正常 。
问题7：逆变器绿灯1分钟闪一下是什么原因?
答：用户手册中对指示灯有说明的，以MT为例，灯的含义如下：
问题8：市电丢失是什么意思?
答：市电丢失是指电网和逆变器未连接，未并网。解决方案如下：
1)初次安装
①检查交流侧空开是否闭合，如果没有闭合，请闭合空开;
②用万用表测量电网是否有电压，如果没有电压，那么确认电网是否断电;
③检查交流接线是否正确，单相机零火地是否正确并一一对应，三相机 三火一零一地是否一一对应，如果发现异常，请立即纠正。
2)逆变器运行一段时间后
①检查电网是否断电，若有电进入下一步;
②检查交流空开是否断开，若空开正常，请看下一步;
③在逆变器显示屏上查看电网电压Vac或者VL1、VL2、VL3的数值是否正常;
④在机器断开交直流电，并等待5分钟后，用万用表的电阻档测量逆变器交流输(零火线)分别对地的阻抗(机器正常情况下阻抗大于200KΩ)，若小于200KΩ请联系售后。
