甘肃是丝绸之路上连接中亚、西亚的天然走廊、黄金通道，随着“一带一路”倡议的提出，甘肃迎来发展的新机遇。6月11日到17日，国网甘肃省电力公司开展以“客户至上、电靓陇原”为主题的社会责任周活动，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“以客户为中心、专业专注、持续改善”的企业核心价值观，助力脱贫攻坚，促进新能源消纳，优化营商环境，构建以客户为中心的现代服务体系，进一步拉近了供电公司与社会公众的距离，塑造了责任央企形象。
精准扶贫有方法
家门口开动致富快车
“动力电真是好啊，饲料粉碎机一开，半小时就能准备好羊群一天的饲料，相当于我和儿子忙活一天！”6月12日，甘肃临夏州东乡县龙泉乡苏黑村的杨忠山老人开心地对前来开展“社会责任周”活动的临夏供电公司员工说。
杨忠山所在的临夏州是全国深度贫困地区之一，所属8县市全部被列为国家六盘山集中连片特困扶贫重点县，全州建档立卡贫困村560个。临夏州大部分地区十年九旱，脱贫攻坚任务艰巨。要脱贫，电力保障必须充足。杨忠山一直想养羊脱贫，但苦于家里只有自己和儿子两个劳动力，人工生产饲料能力有限，村子里的供电能力也难以满足机器需求，养羊脱贫困难重重。
了解到当地供电能力不足的问题后，2017年11月，临夏东乡县供电公司对苏黑村附近的电网进行改造升级，赶在2018年春节前,让杨忠山用上了动力电。“我这一只小羊可以卖500元，一只大羊可以卖1000元哩！”看着日渐长大的绵羊，杨忠山仿佛已经看到了几个月后的“红票票”，心里乐开了花。
尝到动力电甜头的不只杨忠山一人，临夏州永靖县刘家峡村刘峰的日子也因动力电发生了翻天覆地的变化。“通了动力电，用电不愁，现在办起了‘农家乐’，日子更有盼头了。”刘峰说。今年38岁的刘峰在两年前一直靠外出打工来维持生活，当听到动力电通到家门的消息后，他果断选择回家乡创业。自从办起了农家乐，年收入从五万元一下增长到了十余万元，日子越过越红火。
杨忠山和刘峰的好日子都得益于国网甘肃电力对农网的改造升级。近年来，国网甘肃电力累计投资101亿元用于全省农村电网建设与改造。2014年，甘肃省实现“户户通电”。2015年~2016年，国网甘肃电力在全省开展精准扶贫贫困村动力电覆盖工程，实现了6220个贫困村村村通动力电。记者了解到，2018年，国网甘肃电力将投资8.89亿元改造升级79个县（市、区）的农村电网，进一步满足当地贫困农村日益增长的电力需求。
甘肃省全年日照时数2000小时以上，拥有丰富的太阳能资源。如今，依托资源优势，光伏扶贫在甘肃省遍地开花。两年前，甘肃定西市通渭县马营镇赤砂村村民田仪在自家的屋顶铺上了光伏板，当时邻居老刘望着田家屋顶上亮晶晶的板块，好奇地问：“田老头，你家的防雨瓦片怎么这么好看？”田仪笑而不语。一个月后，田仪家通过房顶上铺设的“奇怪”东西挣钱了。这一消息很快传遍了整个村儿，村民们纷纷前来向田仪取经。恰好通渭县是全国光伏扶贫试点县，村民们很快便都拥有了一份“阳光存折”。
“阳光存折”的出现源于2014年12月7日，甘肃省全面启动光伏扶贫工程。其中，定西市通渭县、天水市清水县、临夏州东乡县、陇南市礼县、甘南州临潭县、张掖市民乐县等6个不同类型的贫困县成为光伏扶贫试点县。
国网甘肃电力认真落实光伏扶贫政策规定，前移光伏扶贫工作关口，跟踪重点项目，管控关键环节，加强配套电网建设衔接，强化对客户的现场服务与技术指导，确保了三个批次国家级光伏扶贫项目立项、受理、建设、并网及结算等各环节有序开展。目前，甘肃境内并网发电的光伏扶贫项目达到4.2万千瓦。
此外，国网甘肃电力在推进光伏扶贫过程中发现，河西地区光照及土地资源优裕、建设及运维成本较低、电网接入及消纳条件成熟，与陇东（中部）地区有很强的资源互补性，创新开展了光伏扶贫“飞地模式”，将陇东地区的光伏扶贫指标转移至河西地区，促进光伏扶贫效益最大化。
记者了解到，2012年~2017年，国网甘肃电力共联系148个贫困村，6076户贫困户，实施重点帮扶项目740项。“我们会坚决贯彻甘肃省委省政府和国家电网公司的各项决策部署，始终坚持人民电业为人民的企业宗旨，加快电网建设步伐，大力开展脱贫攻坚对口帮扶，为地方经济发展作出不懈努力。”国网甘肃电力董事长、党委书记叶军说。
“内消”“外送”两手抓
清洁能源带来美好生活
甘肃酒泉市的瓜州县地处河西走廊西端，南倚祁连山，北靠马鬃山，风能资源丰富，有“世界风库”之称。如今，立足本地的资源优势，一排排发电风车成为瓜州县的靓丽风景线，也让瓜州成为酒泉千万千瓦级风电基地建设的主要区域,县内风电装机规模已达645万千瓦。
风电装机规模大了，如何消纳成为迫在眉睫的难题。
促进新能源消纳，首先要提高就地消纳能力。6月12日，甘肃酒泉供电公司共产党员服务队走进瓜州联洋新能源有限公司，协助该企业开展电力设备检修，解决用电过程中遇到的难题。
瓜州联洋新能源有限责任公司的供热项目是甘肃省首个清洁能源供暖的试验示范项目，负责瓜州地区160万平方米的居民冬季采暖。“我们公司采用先进的‘高压电极锅炉＋蓄能技术’的供热方式，通过3台40兆瓦高压电极锅炉、2台1万吨蓄热罐进行蓄热供暖。供暖所需电能都是清洁能源，在区域内率先实现了冬季采暖‘零排放’。”该公司总经理张智斌介绍说，“供电公司帮上了大忙，我们十分感谢。”经过5个月的试运行，该清洁供暖项目共消纳清洁电能约8480万度，有效提高了新能源就地消纳能力。
清洁采暖的大力推广不仅提高了新能源就地消纳能力，还有效改善了居民的生活环境，提高了人民的生活质量。瓜州县67岁居民王大妈患有哮喘，以前到了冬天便不敢出门：“以前空气太差了，出门都喘不过气，现在天蓝了，空气好了，我的哮喘也好多了，哎呀，我真是好福气！”
基于试点项目的成功实施，甘肃省清洁取暖项目得到快速发展。2017年，在甘肃省政府的支持下，国网甘肃电力组织新能源发电企业、电采暖企业在瓜州、金昌、通渭三地开展清洁供暖工作，三地的电采暖企业享受0.13元/千瓦时～0.2515元/千瓦时的电价优惠，降低了供暖成本，促进了清洁取暖工程的顺利开展。2018年，国网甘肃电力将继续加大清洁供暖推广力度，争取省内小规模电采暖用户以打捆方式与新能源企业开展直购电交易，享受电价优惠，扩大清洁供暖覆盖面。
据统计，目前甘肃省共有电锅炉热泵用户823家，用电容量48.4931万千瓦，年用电量6.23亿度，供暖面积达957万平方米。2017年～2018年采暖季，甘肃省内电采暖企业以市场化方式采购消耗的电量共1.3732亿度，清洁能源采暖节省成本2198.59万元，减少燃煤使用22.55万吨，减排二氧化碳、二氧化硫等污染物65.7万吨，环境效益显著。
除了提高新能源就地消纳能力以外，扩大新能源外送是促进新能源消纳的必由之路。
走进祁连换流站，一排排高压输变电设备令人眼前一亮。这里是我国第一条大规模输送新能源电能的特高压直流输电通道——酒泉—湖南±800千伏特高压直流输变电工程的送端站点祁连换流站。该线路途经甘肃、陕西、重庆、湖北、湖南5省，终点为湖南湘潭县射埠镇的韶山换流站，自2017年6月23日投运以来，截止4月底已累计向湖南输送电量110亿度。
今年，国网甘肃电力深挖省内调峰能力，优化全网调度策略，发挥大电网统一调配优势，充分利用外省调峰资源，开展省内及跨省区电力交易。今年前5个月，国网甘肃电力组织1700笔新能源现货交易，成交电量20.77亿度，占国网范围电力现货交易的46.5%，成为全国电力现货交易最大的供应商，促进风电和光伏发电量双双正增长。“搭乘特高压的东风，我们站的光伏发电量取得明显增长，今年一季度发电量635万度，同比去年一季度的437万度，增幅达45.3%。”酒泉市弘坤东洞滩光伏电站副站长闫国强说。
全力优化营商环境
提高客户用电获得感
“听说现在网上交电费很方便，你快教教我怎么做，跑营业厅挺浪费时间的。”6月14日，甘肃兰州红狮水泥有限公司的负责人在参加供电公司组织的“社会责任周”活动时，十分迫切地询问供电营业厅员工。供电营业厅员工小张热情地教客户安装了“电ｅ宝”客户端，并成功交纳电费200万元。“你看，这里还可以申请电子发票，营业厅您一次都不用跑了。”小张满脸笑容地说。
为让客户真正享受到“足不出户、一次都不跑”的升级服务，今年，国网甘肃电力积极推行电费电子发票，客户可以从“电e宝”APP查阅和下载。“社会责任周”活动期间，供电营业厅员工积极做好电子发票、报装业务和用电咨询工作，针对不同客户提供更专业化、定制化的服务，持续深化“最多跑一次”改革，让客户能零距离享受贴心便捷的供电服务。
截至5月底，国网甘肃电力高压客户线上办理率达99.44%，低压客户线上办理率达94.89%，累计推广低压居民智能交费客户396万户，有效提升了业务管控能力、市场拓展能力和供电服务能力。
在甘肃天平高速建设现场，由于现有的线路供电能力不足，自今年2月起，项目建设一直依靠柴油机发电，这可愁坏了项目建设人。受益于国网甘肃电力开展的报装接电专项治理行动，5月起，国网甘肃电力受理了接电申请，线路改造很快开展起来。“目前，工程进展顺利，预计6月底完成供电线路改造任务，届时将完全解决高速公路剩余负荷用电问题。”甘肃平凉静宁县供电公司发展规划部主任张永强说。
国网甘肃电力相关负责人表示，今年以来，国网甘肃电力实施“互联网+营销”服务建设，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，推行“台区经理制”和“网格化”管理模式，实现办电业务“一站式”受理。据了解，2017年国网甘肃电力实现了台区经理全覆盖，全省1228个乡镇推行了“台区经理制”和“网格化”管理模式。此外,国网甘肃电力全面开展报装接电专项治理行动，围绕“三压减、二加强、一提高”（压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本，加强服务创新、加强监督督察，提高供电可靠性），高、低压申请环节分别缩短为4个和3个，10千伏、400伏非居民项目承诺时限不得超过80天和21天，取消政企客户临时接电费，尽可能节省客户接电成本，提高客户用电的获得感。
