1日，市住建局邀请侨香村业主代表、市人大代表、业界专家就该小区太阳能系统改造方案征求意见。经充分沟通，各方最终达成共识，确定采用“保留太阳能系统、取消热泵，并增设分户热水器”的方案。据悉，有关方面将对该方案进一步完善，并尽快实施，让业主早日受益。
侨香村全部住宅采用节能、节水、环保设计，于2009年12月竣工验收，2012年2月投入使用。该项目共有22栋高层住宅，层数32-35层，3996户，每栋屋面均设置了太阳能集热系统，为顶层向下18个楼层的住户(共2160户)集中提供24小时热水，其它楼层住宅仍使用燃气热水器供热。太阳能热水系统建安费用为2368万元，属于政府资产。
侨香村太阳能热水系统投入使用后，陆续出现噪音大、热水供应不足等问题，引起广泛关注。市住建局的相关负责人介绍，设备噪声振动大是由于侨香村太阳能设计为24小时提供热水，安装了空气源热泵(辅助热源)，当太阳能不够的时候，通过辅助热源提供热水，该设备运行时噪音较大，加之热泵和水泵基础未采用避震措施，设备放置位置不当，所产生的噪音严重影响屋顶住户的正常生活。
据介绍，该小区热水供应缺乏保障是由于未给使用太阳能的住户安装燃气热水器，如遇阴雨天，且设备部件发生故障时，就无法满足用户的热水需求。同时该辅助热源的部件出现故障时需要定制，最快都要两个星期才能恢复热水供应。
针对上述问题，市住建局一方面积极组织开展检测、维修、改造试点;另一方面，按照科学、民主的原则，迅速委托专业机构(深圳市建科院)对侨香村太阳能热水系统进行全面调研、分析、论证，提出三种改造方案。该方案的具体内容包括：一为维持现有太阳能热水系统，对噪音振动、渗水等进行改造;二为太阳能热水系统+分户热水器(取消热泵，解决噪音、振动问题。);三为取消太阳能系统，增设分户燃气热水器。
今年7月份，市住建局就该方案在侨香村小区内广泛征求业主意见，并发放1362份调查表，调查结果显示，支持方案二的业主最多。
为最大程度尊重民意、兼顾各方利益，昨日，市住建局邀请业主代表、市人大代表、业界专家等就该小区太阳能系统改造方案征求意见，各方就以下问题达成共识：一是楼顶噪音必须解决;二是太阳能热水系统不稳定问题必须解决;三是后续运营管理问题必须解决;四是原方案二被多数人认可，但还要进一步完善。
市住建局负责人要求，市建科院要就方案二进行完善，比如增设分户电热水器等，并将最终方案告知业主;如果业主确定安装分户热水器，尽量统一安装。不想安装分户热水器的业主，政府仍对其发放相关安装费用;同时，市住房保障署要立即启动制定太阳能热水系统改造工程实施方案，做好成本测算，做到全过程公开透明。
