“听你这么讲，我算是明白分布式光伏并网是怎么回事了，之前从网上、电视上看的新闻介绍还闹不清是怎么回事呢，现在明白了，还是你们专业啊……”前来咨询业务的客户苏某如是说。

    为积极响应国网相关政策，做好分布式光伏发电并网的技术支持及全过程服务，同时对即将呈“井喷”式增长的并网咨询全力响应。国网莱芜公司公司针对客户关心的并网问题，将各项文件、制度、政策进行了有序梳理，制作了《分布式光伏发电并网“十问十答”》，在各营业窗口、95598工作站、客户经理等范围进行下发，统一并网咨询响应标准。

    “十问十答”重点对客户关心、咨询频率较高的分布式光伏发电的含义、相关制度要求、优惠政策对比、并网电价、办理流程及时限、办理注意事项等问题进行明确答复，实现了客户咨询“零推诿、零敷衍、高满意度”，为分布式光伏并网做好了前期服务。。