近日，市民张先生拨打12345热线反映，2016年3月家中安装了海德太阳能，因太阳能无法制热，工作人员上门维修，但是一直未修好。2017年1月，经济南市高新区市场监管局协调处理，商家表示愿意退还相关费用1000元。但截止近日张先生仍未收到退款，对此不满。
据张先生说，2016年3月安装太阳能后，第二天就发现了问题，后来联系商家客服，对方也曾上门维修过，并且收取自己1300元的费用，但一直没修好。几经沟通，商家表示无法修理，愿意退还1000元给张先生。张先生同意接受退款，但直到现在，自己仍未收到相关费用。
对此，记者电话联系了高新区市场监管局，工作人员表示，近期已与海德太阳能沟通，企业表示因为春节假期耽误了返还，退款将于近日到位。但张先生表示，自己并未收到延期退款的通知。
对此，记者将持续关注报道。
